Politique de confidentialité
Protection des données personnelles
La société Voicecom France met en relation des utilisateurs et des professionnels dans le cadre de demandes d’information, d’accompagnement, de comparaison ou de mise en relation commerciale.
À ce titre, Voicecom France peut être rémunérée par ses partenaires commerciaux. Pour l’utilisateur, le service proposé via le site est gratuit. Si une relation commerciale ou contractuelle est ensuite conclue entre l’utilisateur et un professionnel, celle-ci relève exclusivement de la relation entre ces deux parties.
Voicecom France s’efforce d’assurer un niveau élevé de protection des données personnelles de ses utilisateurs, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et toute réglementation nationale applicable.
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, ainsi que sur les droits dont ils disposent.
Pour en savoir davantage sur vos droits, vous pouvez consulter le site de l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles dans votre pays, notamment la CNIL pour la France.
1. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement est :
Voicecom France
Forme juridique : Société à responsabilité limitée
Adresse du siège social : 5 PLACE DE LA PYRAMIDE TOUR ARIANE LA DEFENSE, 92800 PUTEAUX France
Numéro SIRET : 533 981 791 00049
Adresse e-mail de contact : contact@comparateurenergie.net
En consultant le site comparateurenergie.net et en utilisant ses formulaires, vous acceptez que vos données soient collectées et traitées dans les conditions définies par la présente politique.
2. Données collectées
Voicecom France collecte et traite les données à caractère personnel que vous fournissez directement lorsque vous utilisez le site, notamment lorsque vous complétez un formulaire de contact, de rappel, de demande d’information ou de mise en relation.
Les catégories de données susceptibles d’être collectées sont les suivantes :
a) Données d’identification
nom
prénom
éventuellement raison sociale
b) Coordonnées
numéro de téléphone
adresse e-mail
adresse postale, le cas échéant
c) Données relatives à la demande
informations relatives à votre besoin
type de service recherché
informations utiles à l’étude de votre demande
d) Données de connexion
adresse IP
données techniques de navigation
journaux de connexion, le cas échéant
e) Données liées au suivi commercial
information sur le traitement de votre demande
statut de la mise en relation
retour éventuel du partenaire sur l’issue de votre demande, dans la limite de ce qui est nécessaire
Ces données sont nécessaires à l’exécution du service de mise en relation ou de traitement de votre demande.
3. Finalités de la collecte
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
traiter votre demande transmise via le site ;
vous contacter ou vous faire contacter par un partenaire ou professionnel susceptible de répondre à votre besoin ;
assurer le suivi de la relation et de la mise en relation ;
améliorer la qualité du service ;
établir des statistiques de fonctionnement et de performance ;
répondre aux obligations légales et réglementaires applicables.
Lorsque Voicecom France reçoit des informations de ses partenaires sur l’issue donnée à votre demande, ces informations sont traitées dans le cadre de son intérêt légitime, notamment pour assurer le suivi de son activité de mise en relation et la qualité de ses services.
4. Base légale du traitement
Les traitements de données réalisés par Voicecom France reposent, selon les cas, sur :
l’exécution d’une demande précontractuelle ou contractuelle, lorsque vous sollicitez une mise en relation, une simulation ou un rappel ;
l’intérêt légitime de Voicecom France, notamment pour le suivi de l’activité, l’amélioration du service, la sécurité du site et la relation avec ses partenaires ;
le consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou certaines actions de prospection ;
le respect d’une obligation légale, lorsque le traitement est imposé par la réglementation.
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées, dans la stricte limite nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus :
aux équipes habilitées de Voicecom France ;
aux sous-traitants techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance, les outils de gestion ou de communication ;
aux partenaires ou professionnels susceptibles de répondre à votre demande ;
le cas échéant, aux filiales ou partenaires de Voicecom France, y compris en dehors de l’Union européenne, sous réserve de garanties appropriées.
Lorsqu’un transfert de données hors de l’Union européenne est effectué, Voicecom France s’assure qu’il est encadré par des garanties conformes à la réglementation applicable, notamment par l’utilisation de clauses contractuelles appropriées lorsque cela est nécessaire.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.
Sauf obligation légale particulière ou nécessité spécifique justifiée, les données collectées via le site peuvent être conservées pendant une durée maximale de 13 mois à compter de leur collecte, ou pour une autre durée à définir selon votre organisation interne et vos obligations légales.
7. Sécurité des données
Voicecom France met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles collectées et traitées, et d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Toutefois, malgré les précautions prises, aucun système de transmission ou de stockage de données n’offre une sécurité absolue. L’utilisateur reconnaît donc que l’usage d’Internet comporte une part de risque.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à :
contact@comparateurenergie.net
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles.
9. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :
assurer son bon fonctionnement ;
mesurer l’audience ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
mémoriser certaines préférences ;
proposer, le cas échéant, des contenus ou campagnes adaptés.
Lorsque la réglementation l’exige, le dépôt de certains cookies est soumis à votre consentement préalable.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la Politique de cookies du site.
10. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.
Date de mise à jour : 11 avril 2026